La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) encendio la alerta sobre la operacion de Tesla en Colombia tras ordenar a la compania ajustar la informacion que entrega a los usuarios sobre la compra de vehiculos en su portal oficial.

La autoridad de proteccion al consumidor reviso el periodo entre noviembre de 2025 y marzo de 2026, lapsus en el que se habrian realizado cerca de 23.700 pedidos a traves del portal oficial de Tesla en el pais. El analisis detecto inconsistencias en la informacion entregada a los compradores.

Uno de los puntos mas sensibles esta relacionado con los tiempos de entrega prometidos. La SIC senalo que mas de 1.800 vehiculos que debian ser entregados entre febrero y marzo de 2026 seguian pendientes, sin claridad sobre nuevas fechas ni compensaciones.

Ese desfase abrio preguntas sobre la informacion publicada en la plataforma de venta, donde los compradores toman decisiones basadas en fechas estimadas y condiciones logisticas que no siempre se cumplan. La falta de actualizaciones frecuentes generaba incertidumbre.

La Superintendencia tambien reviso peticiones, quejas y reclamos presentados por usuarios durante el mismo periodo. Alli encontro patrones asociados a demoras y falta de claridad en las respuestas entre agentes de Tesla en Colombia.

Para la entidad, este tipo de situaciones puede afectar la confianza en el comercio electronico de vehiculos, un segmento que en Colombia todavia se encuentra en expansion y depende en gran parte de la transparencia de las plataformas digitales.