A semanas de su esperada salida a bolsa, Anthropic ha puesto en marcha una estrategia agresiva para blindar su base de clientes empresariales. La compañía ha enviado a sus principales cuentas un documento de garantías contractuales que, según fuentes familiarizadas con el asunto, incluye compromisos sin precedentes en la industria de la inteligencia artificial.

Las garantías abarcan tres ejes principales. Primero, precios fijos garantizados durante un mínimo de tres años independientemente de los movimientos del mercado o los cambios en la estructura de costos de la empresa. Segundo, niveles de disponibilidad del 99,9 por ciento con penalizaciones económicas automáticas en caso de incumplimiento. Tercero, portabilidad total de los datos y modelos personalizados, lo que permite al cliente cambiar de proveedor sin perder el trabajo de personalización realizado.

El movimiento responde a una preocupación real en el mercado empresarial. Cuando una empresa de IA sale a bolsa, sus inversores esperan crecimiento acelerado de ingresos, lo que frecuentemente se traduce en subidas de precios o cambios en las condiciones del servicio. Los departamentos de tecnología corporativos son reacios a depender de proveedores que podrían modificar sus contratos de forma unilateral.

Salesforce, SAP y ServiceNow han firmado ya los nuevos contratos, según las fuentes consultadas. Se espera que otros hyperscalers anuncien iniciativas similares en las próximas semanas.