Loyalink, startup colombiana especializada en análisis de retroalimentación de clientes, presenta en eMerge Americas 2026 su plataforma que integRA opiniones de cientos de fuentes digitales en un panel unificado de recomendaciones estratégicas. La herramienta permite a equipos de marketing, producto y servicio al cliente acceder a información procesable sin necesidad de equipos de analítica avanzada.

El sistema de Loyalink emplea modelos de procesamiento de lenguaje natural para identificar patrones en reseñas, formularios de satisfacción y conversaciones en redes sociales. A diferencia de herramientas tradicionales que muestran datos agregados, la plataforma genera recomendaciones específicas como acciones priorizadas con justificaciones basadas en evidencia.

La startup nació de la observación de que muchas empresas latinoamericanas carecen de recursos para analizar grandes volúmenes de feedback de clientes de manera sistemática. Loyalink ofrece sus servicios en un modelo SaaS con precios adaptados al mercado latinoamericano, lo que la diferencia de plataformas equivalentes estadounidenses que resultan inaccesibles para empresas medianas de la región.

Entre sus clientes actuales se encuentran empresas de retail, banca y telecomunicaciones en Colombia, México y Perú. Los fundadores indican que planean expandir sus operaciones a Brasil y Chile durante el segundo semestre del año.